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Términos y Condiciones

 

 

En el presente documento, se establecen los Términos y Condiciones a través de los cuales EL USUARIO puede acceder a los contenidos y operaciones de la APLICACIÓN ROQUE (en adelante “ROQUE”), y se definen los derechos, obligaciones, y demás información relevante para su uso.

El uso que EL USUARIO haga del software, del contenido y de los servicios que proporcione ROQUE (todos en conjunto entendidos como la “APLICACIÓN ROQUE”) se excluyen y se entiende que no interferirán con otros servicios proporcionados por DEVIUM S.A.S. (en adelante “DEVIUM”) en virtud de cualquier otro arreglo consensuado por escrito.

En caso de que EL USUARIO requiera información adicional, o presente alguna inquietud sobre el funcionamiento de ROQUE, podrá contactarse con DEVIUM a través de la siguiente dirección electrónica: contacto@roqueph.com

El acceso o el uso de los servicios ofrecidos en ROQUE, implica que EL USUARIO ha leído, entendido y aceptado sin ningún tipo de reserva los presentes Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad de DEVIUM, constituyendo un acuerdo legal y vinculante. Los Términos Generales describen los derechos y obligaciones de EL USUARIO en relación con el uso de los distintos servicios que se ofrecen dentro de ROQUE (en adelante los “SERVICIOS”). El desconocimiento de su contenido no será causal de exoneración por su incumplimiento.

1. INFORMACIÓN

DEVIUM S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 901441228–2, con domicilio principal en la ciudad de Barranquilla, que para los efectos de los presentes términos se denominará DEVIUM.

 

2. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento, se tendrán las siguientes definiciones, las cuales podrán estar escritas en mayúsculas o minúsculas.

  1. Contraseña: Se define como contraseña para efectos de ROQUE, a la forma de autenticación secreta y única para todos aquellos usuarios que ingresen a ROQUE con el fin de permitir su acceso.
  2. APLICACIÓN ROQUE: Plataforma digital desarrollada por DEVIUM, cuyo propósito es servir de herramienta para la gestión que adelanta el administrador de una propiedad horizontal, y la relación con los diferentes propietarios o residentes de la copropiedad.
  3. Administrador de la copropiedad: Representante legal de la copropiedad, quien actúa en nombre y representación de la misma para solicitar, adquirir, administrar, parametrizar y utilizar los servicios de ROQUE.
  4. Conjunto: Corresponde a la propiedad horizontal, persona jurídica que actúa a través de su Representante Legal. Para efectos de la operación del portal, es el Representante Legal de la Copropiedad, en su condición de Administrador, quien parametriza y administra los servicios de ROQUE, y quien permite la interacción de los residentes o propietarios con la misma.
  5. Propietario y/o Residente: persona natural que tiene la titularidad, habita o utiliza de forma permanente una de las unidades que conforma la copropiedad, y quién podrá acceder a ROQUE de acuerdo con las interacciones y parametrización definida por el Administrador de la Copropiedad.

Los términos “Usted”, “Usuario”, “su” o “sus”, se refiere en propiedad a la persona que acceda a la aplicación y/o utilice sus servicios, con los cuales se entiende celebrado el acuerdo contenido en estos Términos y Condiciones de Uso de ROQUE.

 

 

3. INSCRIPCIÓN EN EL PORTAL

Para usar los SERVICIOS que se ofrecen en ROQUE y acceder a sus funcionalidades, es necesario que la Copropiedad se registre a través de la creación de una Cuenta de Usuario (en adelante la “CUENTA”), diligenciando el formulario de registro con la información y datos verídicos y exactos (en adelante los “DATOS PERSONALES”), información que deberá ser suministrada por el Administrador de la Copropiedad, quien deberá acreditar mediante documento idóneo su condición de Representante Legal de la mencionada Copropiedad.

Los DATOS PERSONALES que Usted suministre a DEVIUM a través del formulario de registro, se regirán conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad de DEVIUM[l], que se encuentra publicada en nuestro sitio web www.devium.com.

DEVIUM se reserva la facultad de solicitar algún documento o dato adicional al USUARIO, con el fin de comprobar la exactitud y veracidad de los datos entregados. De igual forma, podrá suspender o eliminar las CUENTAS de los USUARIOS cuyos DATOS PERSONALES no hayan podido ser confirmados o de aquellas personas que no acrediten durante el uso de ROQUE la condición de Administrador de la Copropiedad. Usted acepta que, si su CUENTA es suspendida o eliminada como consecuencia de la imposibilidad de confirmar sus datos, DEVIUM no deberá suma alguna por concepto de indemnización.

De igual forma, con el fin de verificar las condiciones del Administrador de la Copropiedad, será responsabilidad de la Copropiedad remitir por lo menos una vez al año el reporte de quién es el representante legal vigente y notificar en el menor tiempo posible, cualquier cambio que se presente en la persona que ostente esta calidad.

Para la creación de una CUENTA, ROQUE le solicitará un correo electrónico y la asignación de una contraseña, los cuales deberán ser utilizados para acceder a su CUENTA cada vez que ingrese al Portal.

Su CUENTA es personal, única e intransferible y estará vinculada al respectivo Administrador de la Copropiedad mientras se acredite su condición de tal. Está prohibido que un mismo USUARIO cuente con más de una CUENTA. En caso de que DEVIUM identifique que Usted ha inscrito más de una CUENTA con datos coincidentes o relacionados, podrá suspender o eliminar sin previo aviso, evento en el cual, DEVIUM no deberá suma alguna por concepto de indemnización, ni devolverá suma alguna que haya sido cancelada a DEVIUM para la utilización de algún SERVICIO a través de la CUENTA suspendida o eliminada.

Usted como USUARIO asume completa responsabilidad por la custodia de su contraseña, debiendo adoptar medidas apropiadas para mantenerla bajo reserva, evitando el uso de la misma por parte de terceros. EL USUARIO es el único responsable del uso que le dé a la contraseña, por lo que exime de toda responsabilidad y mantendrá indemne a DEVIUM por usos inadecuados o violaciones de la contraseña.

Usted como USUARIO es el único responsable por todas las operaciones y actuaciones que Usted efectúe en ROQUE por medio de su cuenta, ya que el acceso a la misma está restringido por su número de identificación y contraseña, los cuales hacen parte de sus DATOS PERSONALES. Usted se compromete a notificar a DEVIUM de forma inmediata y por medio idóneo y suficiente, cualquier uso no autorizado de su CUENTA, incluyendo, pero sin limitar, el ingreso por terceros a la CUENTA. Usted tendrá prohibido expresamente vender, ceder, licencias o transferir a cualquier título su CUENTA.

4. CONTENIDO Y FUNCIONALIDADES DEL PORTAL

DEVIUM ofrece el aplicativo ROQUE con el fin de permitir a las Copropiedades mecanismos de gestión y comunicación fluida y transparente con sus residentes y propietarios.

ROQUE podrá tener distintas secciones o funcionalidades, de acuerdo con los roles y accesos previamente definidos con cada una de las Copropiedades.

DEVIUM no está obligado a permitir el acceso a todo el contenido y funcionalidades de ROQUE, así como tampoco garantiza o se hace responsable por el acceso permanente al contenido y funcionalidades de ROQUE.

Así mismo, DEVIUM podrá modificar, adaptar o cambiar las funcionalidades de ROQUE, con el fin de mejorar o ajustar el servicio, o inhabilitar temporal o definitivamente el aplicativo ROQUE, en cualquier momento, sin que ello requiera un previo a aviso a los USUARIOS.

ROQUE permite que Usted, en su condición de USUARIO, ingrese datos personales propios y/o de terceros, siempre y cuando cuente con la autorización de tratamiento de datos personales que así lo permita, o lo haga en cumplimiento de un deber legal que lo releve del consentimiento. Este contenido podrá ser visible en ROQUE, y al mismo solamente podrán tener acceso Usted y DEVIUM con el fin de cumplir con los objetivos de ROQUE. Usted es plenamente responsable de toda la información y del contenido insertado o publicado por Usted en o a través de ROQUE, en especial de la calidad y veracidad de la información. DEVIUM en ningún caso será responsable por la información o contenido que Usted u otro Usuario de ROQUE inserte o publique en el mismo. En todo caso, la información por Usted insertada o publicada en o a través de ROQUE, tendrá el tratamiento contemplado en las Políticas de Privacidad de DEVIUM que se encuentran en la página web www.devium.com[, y que son una parte integral de estos Términos y Condiciones, y será manejada con las medidas de seguridad y confidencialidad propias de este tipo de datos y de los servicios a ser prestados a través de EL PORTAL.

5. USO DEL PORTAL

Al usar ROQUE Usted acepta:

  1. Utilizar el aplicativo ROQUE exclusivamente con los fines estipulados en (a) los Términos y Condiciones y (b) las normas legales y reglamentarias presentes y futuras que sean aplicables al uso de los servicios proporcionados por ROQUE.
  2. Utilizar aplicativo ROQUE exclusivamente para fines privados y personale que tengan relación con su condición de USUARIO, o con su rol de administrador de la Copropiedad.
  3. Respetar y velar por que otros respeten el derecho de autor y los derechos de propiedad intelectual de DEVIUM y de los demás USUARIOS del servicio que ofrece ROQUE.
  4. Que el ingreso y uso de ROQUE es responsabilidad de Usted y de cada uno de los USUARIOS.
  5. Los servicios de ROQUE se regularán por los contratos, o reglamentos, o por las normas legales que les sean aplicables y la costumbre mercantil.

6. RESTRICCIONES DE USO DEL PORTAL

Usted se obliga a usar el aplicativo ROQUE de una manera diligente, correcta, lícita y, en especial, se compromete y obliga a NO REALIZAR ninguno de los actos descritos a continuación:

  1. Involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa los servicios o los servidores y redes conectados a estos.
  2. Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, licenciar, distribuir, comercializar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar, vulnerar medidas de seguridad tecnológica o realizar ingeniería inversa de ROQUE para ningún fin, ni por sí mismo ni a través de terceros, a menos que se estipule expresamente lo contrario en un acuerdo independiente entre Usted y DEVIUM.
  3. Reproducir, duplicar, copiar, representar, transformar, modificar, adaptar, comunicar al público, vender, licenciar, re-vender, distribuir, comercializar, por ningún medio ni procedimiento; ni usar en otro sitio web, móvil ni ningún entorno informático o digital, el contenido de ROQUE, sin el previo y expreso consentimiento de DEVIUM.
  4. Suprimir, eludir, manipular o vulnerar de cualquier manera o mediante cualquier procedimiento las medidas tecnológicas de protección de ROQUE.
  5. Recopilar, recoger o tratar de cualquier modo los datos personales de los USUARIOS de ROQUE, y cualquier otra información que se incluya en APLICATIVO, ya sea manualmente o a través de cualquier medio tecnológico, incluyendo el uso de robots, arañas o cualquier otros dispositivo o proceso manual o automático para recuperar, indexar o extraer datos e información.
  6. Utilizar, por sí mismo o por intermedia persona, los datos personales o cualquier otro tipo de información que se encuentre en ROQUE, para fines comerciales o no comerciales, incluyendo pero sin limitar usos como: distribuir, reproducir, copiar, transmitir, emitir, modificar, transformar, comunicar al público, realizar reportes, crear una base de datos, vender, licenciar, alquilar, enviar mensajes no solicitados o spam, y con independencia de cuál sea su finalidad, sin que exista una previa y expresa autorización de parte de DEVIUM.
  7. Utilizar cualquier tipo de herramienta o dispositivo tecnológico que pueda sobrecargar, deteriorar, inutilizar o generar un daño a los servidores y tecnología de DEVIUM, o que impida la normal utilización o el disfrute por parte de los USUARIOS de ROQUE.
  8. Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de alguna forma violar los derechos legales y/o fundamentales de DEVIUM y de los demás USUARIOS de ROQUE, incluidos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.
  9. Transmitir o hacer disponible en relación con ROQUE cualquier virus, gusano, caballo de Troya, bomba de tiempo, insecto de la tela, software espía, o cualquier otro código informático, archivo o programa que pueda o esté destinado a producir daños informáticos o a piratear el funcionamiento de cualquier equipo de hardware, software, o de telecomunicaciones o cualquier otro fin real o potencialmente dañino, perjudicial o invasivo.
  10. Utilizar aplicativo ROQUE, sus servicios o contenidos con fines no personales o comerciales, sin la previa y expresa autorización de DEVIUM.
  11. Infringir derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de DEVIUM o cualquier Usuario de ROQUE, con cualquiera de sus actuaciones dentro de aplicativo.
  12. Utilizar los contenidos de ROQUE, con fines o efectos contrarios a estos Términos y Condiciones, a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas y/o al orden público.

7. AUTORIZACIONES QUE USTED OTORGA

Cuando Usted inserta o pública cualquier información o contenido en ROQUE, Usted declara y garantiza a DEVIUM que posee todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, sobre toda la información y contenido, y/o que está autorizado para insertar o publicar dicha información y contenido.

Usted autoriza a DEVIUM a utilizar su información y contenido en ROQUE, para efectos estadísticos, administrativos, de mercadeo, para la prestación de los servicios allí ofrecidos y para cualquier trámite interno de DEVIUM.

Al continuar el uso de ROQUE, Usted reconoce que cuando publica, inserta o suministra información o contenido a ROQUE, Usted otorga a DEVIUM una licencia de uso no exclusiva, sublicenciable, transferible, irrevocable, a nivel mundial, por el término máximo de protección en cada país del mundo, para realizar la reproducción, comunicación pública, puesta a disposición, edición, modificación, traducción, almacenamiento digital, almacenamiento en forma electrónica e inclusión en bases de datos.

Usted reconoce y acepta que DEVIUM podrá usar herramientas informáticas de recolección automática de datos, incluyendo cookies, para almacenar la información que se derive de su uso de ROQUE, con el fin de mejorar el servicio, facilitar el flujo legítimo de información y permitir validaciones que le permitan acceder a las distintas funcionalidades del aplicativo ROQUE.

8. TERMINACIÓN DE USO DEL PORTAL

La Copropiedad, por intermedio de su Administrador, podrá dar por terminado el uso de ROQUE como USUARIO, mediante la solicitud de eliminación de la CUENTA en la sección “Contáctenos” disponible en la página web de ROQUE, o en su defecto, a través del correo electrónico al email: contacto@roqueph.com

Si cancela su CUENTA, automáticamente se cancelarán todos los servicios de los cuales se esté beneficiando la Copropiedad y los propietarios y residentes de las unidades de la misma, sin que se tenga derecho a ninguna devolución de dinero o a indemnización alguna por parte de DEVIUM.

Sin embargo, Usted acepta que DEVIUM podrá seguir realizando, por sí o mediante tercera persona, el tratamiento de sus datos personales que hayan sido recolectados durante su uso del aplicativo ROQUE, para fines comerciales y/o administrativos relacionados con las actividades habituales de DEVIUM. Si Usted desea revocar la autorización concedida a DEVIUM para el uso de sus datos personales, Usted podrá dirigir una comunicación a través de cualquiera de los canales de comunicación que la compañía tiene dispuestos para el contacto con sus clientes y Usuarios: Por correo físico: Calle 112 # 42 – 93 Torre 5 Apto 202, Por correo electrónico: contacto@roqueph.com[s][t]. Para mayor información puede consultar las Políticas de Privacidad de ROQUE que se encuentran en la página web www.roqueph.com y que son una parte integral de estos Términos y Condiciones.

DEVIUM se reserva el derecho de bloquear o inhabilitar su acceso a ROQUE, sus contenidos y servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo que DEVIUM estime conveniente y razonable a su única y absoluta discreción.

9. DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, literario, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos, o cualquier otra obra que sea puesta a su disposición a través de el aplicativo ROQUE son de propiedad exclusiva de DEVIUM, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a DEVIUM su uso o explotación. Igualmente, el uso en ROQUE de algunos materiales u obras de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley o por dichos terceros. Todos los Contenidos en ROQUE están protegidos por las normas sobre Derecho de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Está expresamente prohibido todo acto de copia, reproducción, almacenamiento digital, transformación, modificación, edición, traducción, creación de trabajos derivados, venta, distribución, publicación, comunicación pública, puesta a disposición, en cualquier tiempo y por cualquier medio, incluyendo, pero sin limitar, medios físicos, mecánicos, electrónicos, digitales o virtuales, sin la previa y expresa autorización por escrito de DEVIUM, o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación del presente acuerdo y de las normas vigentes sobre derechos de autor y cualquier otra que sea aplicable.

Usted se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software de ROQUE de ninguna manera, por sí o mediante tercero.

10. OTROS ACTIVOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL:

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados o desplegados en ROQUE, son propiedad exclusiva de DEVIUM y en algunos casos son de propiedad de terceros que han autorizado expresamente a DEVIUM para su uso o explotación.

Nada en ROQUE podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias, transferencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual, sin el permiso previo y por escrito de DEVIUM o del titular de los derechos de la misma.

Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones, y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

DEVIUM no garantiza la disponibilidad y continuidad de ROQUE y de las funcionalidades y los servicios que se prestan a través del mismo. Cuando ello sea razonablemente posible DEVIUM advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de ROQUE, a través de su página web www.devium.com. Sin embargo, la omisión de este aviso no generará ninguna consecuencia a DEVIUM ni derecho alguno a favor de Usted o de ningún Usuario de ROQUE.

DEVIUM no será responsable bajo ninguna circunstancia de la compatibilidad del sistema operativo de ROQUE con el sistema operativo del dispositivo móvil en el que Usted acceda a ROQUE.

En la medida que lo permitan las leyes vigentes, en particular las existentes en materia de protección al consumidor, DEVIUM queda excluido de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, accesibilidad o de continuidad del funcionamiento de ROQUE y de los servicios que se prestan; en caso de que los servicios de ROQUE no estén disponibles, los USUARIOS podrán tener acceso a la misma a través del contacto de correo electrónico contacto@devium.com[v].

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En cumplimiento de su política y directrices sobre Seguridad de la Información, DEVIUM informa que ROQUE está supeditado a las mismas y que en cumplimiento de las reglamentaciones sobre gestión segura de la información de la Superintendencia Financiera que la vigila, se adoptaron en EL PORTAL los estándares requeridos por esta autoridad.

13. INCUMPLIMIENTO E INDEMNIZACIÓN

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley, Usted se obliga a indemnizar y mantener indemne a DEVIUM y a sus empleados, funcionarios y agentes, de y contra todas las reclamaciones, daños, gastos, perjuicios, pérdidas y responsabilidades que surjan como consecuencia de su violación de estos Términos y Condiciones.

14. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

DEVIUM puede en cualquier momento revisar, modificar y actualizar estos Términos y Condiciones. Su uso continuado de ROQUE después de que los Términos y Condiciones han sido modificados, significa su aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.

Dado que DEVIUM podría modificar en cualquier momento sus Términos y Condiciones, así como sus Políticas de Privacidad que se entienden incluidas dentro de estos Términos y Condiciones, recomendamos que Usted los revise periódicamente. Si Usted disiente de la modificación o actualización que DEVIUM realice, deberá interrumpir todo uso posterior de ROQUE.

15. VIGENCIAS

Estos Términos y Condiciones constituyen el Acuerdo integral entre Usted y DEVIUM y regulan su uso de ROQUE. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o nula por un juez, esa parte deberá ser interpretada de acuerdo con la legislación aplicable, y las demás partes de estos Términos y Condiciones permanecerán en plena fuerza y vigor.

Si DEVIUM deja de aplicar cualquier derecho o disposiciones de estos Términos y Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a esa disposición o cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones.

16. LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLE.

Los productos y servicios contenidos en ROQUE tendrán como legislación y normativa aplicable la siguiente:

  • Los presentes Términos y Condiciones.
  • Las normas contenidas en la página web de ROQUE.
  • Los reglamentos y contratos de los productos y servicios que se ofrezcan en ROQUE por parte de DEVIUM 
  • La legislación colombiana.